9月16日，電視劇《金牌客服董董恩》更新出前4集的內容。基于目前已經上線的劇情內容，及其稍后的幾集預告片內容來講，我認為，這部《金牌客服董董恩》屬于非常懂行的甜寵劇，不僅有著不錯的愛情元素，而且有著很有趣的喜劇元素。該劇，可以視為徐璐和魏哲鳴較為優秀的商業劇作品。
首先，這部電視劇的女主人設非常新奇有趣。角色新穎，是《金牌客服董董恩》最大的特點。在該劇當中，女主角董董恩飾演的是一位廣告公司的業務人員，主要負責幫助乙方的自家公司對接甲方的業務。這就注定，女主是機動靈活有趣的角色了，不然，根本無法承擔這種工作任務。
咱們以往的這類角色，往往喜歡物化女性。一提到乙方的女性工作對接人員，估計很多網友便開始用下半身思考了。正因為有人這麼思考，所以，董董恩這個角色出來之后，才會讓大家覺得新鮮——原來，圓潤處理和甲方的事務，是可以有很多巧妙的辦法的，不一定就是非常用下半身思考的那種。
董董恩這個角色設計，走的是類似「傻白甜」
的路數，但不能當作真正的「傻白甜」。女主角有一種自認為的真精明，這種自認為的精明感是能夠給這部電視劇帶來很多樂子的。比如說，一上來，女主角幫助男主調查其公司大佬收受賄賂的證據，以為勢在必得了，實際上，已經處于被淘汰的邊緣。這就是典型的自認為的真精明，觀眾站在上帝視角上，就會有很濃郁的樂子。繼而，這部電視劇當中的男主，這種從弱到強再到被征服的過程，是一個曲線變化的過程，這個過程，是非常吸引觀眾的。男主一上來，是沒能力的公子哥的樣子，稍后，立馬出現力挽狂瀾的硬手腕兒。這種角色反差感，容易帶來觀眾追劇情緒上的變化。從溫和小綿羊，到實力派小霸總的轉變，也是甜寵劇作品當中有趣的人物角色設定方式。
當然，這位小霸總越是霸道，這部電視劇就越是要「掰得他不霸道了」。比如說，董董恩去小霸總的公司當保潔阿姨了，這位小霸總正好在上大號，而里邊竟然沒有紙。這個瞬間，被董董恩逮個正著。這其實就是典型的瓦解主義，對小霸總進行瓦解，從而讓觀眾獲得很大的樂子。
劇作當中，類似的樂子其實特別多。而這些樂子，都是圍繞一個主題展開的，女主角要為自己的乙方公司獲得業務，而男主角要為自己的甲方公司獲得好的營銷和市場業績。男女主角的行為動機都非常清晰，圍繞這些動機展開的沖突和融合，就可以出現很多樂子了。尤其是女主這種溫和的進擊人格，很成就這部電視劇。
故事線上，男女主角逐漸培養戀愛關系，當然是最重要的敘事線索。但同時，這部電視劇也是懂行的，知道愛情線之外，需要有別的線索。所以，該劇當中，男主角要帶領母親的公司重新走向輝煌，則是重要的事業線。這種職場線，雖然懸浮，但創作起來輕巧，可以信馬由韁，怎麼逗樂子怎麼來。
《金牌客服董董恩》最成就的，應該是在商業劇本前提之下的男女主角的演技呈現。劇本成立了，故事有趣了，接下來，便是男女主角的表演了。演得行不行，觀眾們可以一目了然了。該劇當中，尤其是徐璐的表演，活潑有趣，讓觀眾們看得很輕松。這種下飯劇式的表演，肯定可以為徐璐獲得更多的商業機會。
魏哲鳴這邊，則也是在角色當中穩扎穩打。以往的甜寵劇、流量劇，男主角這邊往往沒啥演技。這一次，魏哲鳴的會演戲，成了重要的一筆。當然，這一筆，也是讓同行們襯托的。另一面，一個有趣的劇本，是成就演員的。劇本角色上新穎有趣了，演員們呈現出來，也輕松。（文/馬慶云）
