訂不到位也不願現場等候，外籍客怒罵店家『惡劣髒話』還留不實一星評論

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2021/09/19 檢舉

餐廳是社會的公眾場所一部分，在來就餐的賓客中，不能否認有極少部分社會上的不良分子。他們可能因某些事件糾紛或借酒消愁，在餐廳打架鬧事。在遇到這種情況時，應給予勸告並立即報告上司到場處理，如果他們不聽勸告而繼續鬧事，則馬上通知保安協助，事件嚴重的應立即報警，以維持餐廳的秩序。

劉芃均在爆料公社發文

【你敢留評論我就直接把你供出來讓大家認識】

今天（9/12）約莫18：30左右（確切時間忘記了，真的太忙）客人來電，接起來發現需要用英文（剛好我是今天上班唯一會英文的店員），說是要訂兩位的位子馬上來。

可是當時現場和1小時後的訂位都是客滿的，我回答說真的沒位置不好意思（the seats are all occupied/The reservation is full until 8）（文法沒有很標準）。對方不死心，說會給很多小費；我還是跟他說不好意思，真的沒位置。

對面就掛斷了。

現場客人眾多，兩位外場（我和另一位元同事，全程要幫客人代烤）光服務就已經快忙不過來了，因為颱風假詢問電話又一直響不停，還有uber外代自取單要烤。加上我前天打完疫苗到現在還是有點痠痛，說實在今天的忙碌程度是比平常加好幾倍的。電話放下後我便立刻回去服務現場客人了。

中途又接到訂位電話，8點的空位被訂走了。

約莫20分鐘後，兩位白人男子（一個約莫200公分，一個約莫180公分留了滿臉鬍子）來到店門口，並說是剛剛打電話的。我再次跟他們說，我很遺憾（I‘m sorry），現在真的沒位置。

他們脫下口罩（防疫破口），並開始搬出「Karen」慣用招數，指指後面的空桌說明明沒人為什麼不能坐。我回答說『後面都有訂位』。他們又說現場等待要到幾點，我確認一下訂位表，要到9點。他們開始像對口相聲般的說「電話裡不是說八點嗎」「你不是說現場有位置」「我們總能點杯啤酒坐在外面等吧」，我好聲好氣的回答『剛剛有其他人訂位，實在是很遺憾』『我電話裡有說我們訂位是訂滿的，而且客人確定都會來』『不好意思，我們現在沒有提供這項服務（點飲料在外面等候）』。

接下來就是奧客的慣用招數，「有沒有其他人能來跟我們講話」。我回道「真是遺憾，其他店員都不會講英文。我很遺憾，我真的很遺憾。」180公分的撂了一句「You should be（你應該感到遺憾）」，我還是搬出臺灣服務業的精華『不好意思再不好意思；遺憾再遺憾』，回了一句『I‘m really sorry.』

到此為止都還好，我也是畢恭畢敬的一句一句回（畢竟這不是第一次遇到奧客了）。

直到200公分的講了一句話「Let‘s just leave and find another bar， they’re just fxxking idiots.

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